SERVIÇO - SAC 3.0

SAC 3.0

Ofereça um atendimento excepcional e eleve a satisfação do seu cliente com nosso serviço de SAC 3.0! Nossa equipe altamente qualificada e especializada está pronta para atender de forma ágil e personalizada, via chat, redes sociais e telefone. 

Resolvemos problemas, fornecemos suporte técnico e cuidamos das necessidades dos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Aumente a fidelidade dos clientes, reduza reclamações e impulsione o crescimento do seu negócio com o melhor serviço de SAC 3.0 do mercado!

Ágil
Multicanal
Personalizado
Eficiente
Proativo
Disponível
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Vantagens em terceirizar o
SDR da sua empresa

Contratar um Sales Development Representative (SDR) pode trazer diversas vantagens para sua empresa. Aqui estão seis benefícios em contar com um SDR:

Geração consistente de leads: um SDR dedicado pode realizar prospecção ativa e gerar um fluxo constante de leads qualificados, aumentando suas oportunidades de vendas..

Qualificação precisa de leads: com habilidades e conhecimentos específicos, um SDR pode identificar e qualificar leads com mais precisão, direcionando os esforços de vendas para leads com maior potencial de conversão.

Aumento da eficiência da equipe de vendas: Ao ter um SDR cuidando da prospecção e qualificação, sua equipe de vendas pode se concentrar em fechar negócios, otimizando seu tempo e recursos.

Redução de custos operacionais: contratar um SDR terceirizado ou interno pode ser mais econômico do que contratar um vendedor de alto nível. Isso permite obter resultados efetivos sem comprometer o orçamento.

Melhoria da taxa de conversão: com um SDR dedicado, os leads são nutridos e preparados antes de serem repassados para a equipe de vendas, o que aumenta as chances de fechar negócios com sucesso.

Foco no crescimento estratégico: ao delegar a prospecção e qualificação para um SDR, você pode se concentrar em estratégias de crescimento de negócios, como desenvolvimento de produtos, expansão de mercado e relacionamento com clientes existentes.

A contratação de um SDR pode ser um investimento valioso para impulsionar suas vendas, melhorar a eficiência e aumentar a receita da sua empresa.

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SIMPLIFICANDO A IMPLEMENTAÇÃO DO SERVIÇO

Etapa por etapa

No serviço de SAC Digital, existem várias metodologias de processos que podem ser aplicadas para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente. Aqui estão seis metodologias comuns:

Passo 1SLA (Service Level Agreement)

Define acordos de nível de serviço, estabelecendo metas e prazos para o atendimento, tempo de resposta e resolução de problemas.

Passo 2Gestão de Tickets

Utiliza um sistema de gestão de tickets para acompanhar e organizar as solicitações dos clientes, garantindo que todas sejam atendidas e solucionadas de forma eficiente.

Passo 3Omnichannel

Oferece um atendimento integrado em diversos canais de comunicação, como chat, e-mail, telefone e redes sociais, proporcionando uma experiência consistente e fluida ao cliente.

Passo 4Autoatendimento

Implementa uma base de conhecimento ou uma seção de perguntas frequentes (FAQ) para permitir que os clientes encontrem respostas para suas dúvidas e problemas de forma autônoma.

Passo 5Monitoramento e Análise

Utiliza ferramentas de monitoramento para acompanhar a satisfação do cliente, métricas de desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

Passo 6Feedback do Cliente

Solicita feedback dos clientes após o atendimento para avaliar a qualidade do serviço prestado, identificar pontos fortes e áreas de aprimoramento, e utilizar essas informações para otimizar o SAC.
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